사람을 움직이는 마법: 데일 카네기 인간관계론

 

 
데일 카네기의 '인간관계론'은 우리가 어떻게 하면 상대방과 원활하게 소통하며 조화를 이룰 수 있는지에 대해 다루고 있습니다. 이 책은 크게 두 가지로 나누어 인간관계의 기본적인 원칙에 대한 설명과 다양한 사람들 간 설득과 동기부여에 대해 나누어 정리하였습니다.
데일 카네기는 인간관계가 우리 삶에 얼마나 중요한지를 강조하며, 강력한 대인 관계가 성공에 어떻게 기여할 수 있는지 설명합니다. 자신을 통제하고, 비판적으로 사고하며, 타인의 관점을 이해하는 능력이 얼마나 중요한지를 강조하며, 이러한 기술들이 사회적 상호작용을 개선시키고 긍정적인 결과를 가져올 수 있다고 말합니다.
 
 
챕터 1: 인간관계의 기본 원칙

이 책에서는 인간관계에서 중요한 기본 원칙들을 다루고 있습니다. 인간관계에 있어 여러 가지 지침을 통해 우리의 인간관계를 개선할 수 있는 방법에 대해 정리하였습니다.
 

비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들을 방어적으로 만들고, 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다. 비난은 위험하다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 사어를 입히고, 자존감을 훼손하며, 적재심을 불러일으키기 때문이다.

1. 비판과 비난을 피하라
비판과 비난은 상대방을 방어적으로 만들고, 자존감을 훼손할 수 있어요. 카네기는 비판과 비난보다는 이해와 공감을 강조해요. 이 부분을 읽으면서 저도 비판보다는 이해를 먼저 해야겠다는 다짐을 하게 되었습니다.

부하 직원들에게 열의를 불러일으키는 능력이 제가 가진 최고의 자산이라고 생각합니다. 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다. 상관의 비판만큼 야망을 죽이는 건 없습니다. 저는 그 누구도 비판하지 않습니다. 저는 일하고 싶은 동기를 부여해야 한다고 믿습니다. 그래서 저는 칭찬하고 싶어 하고, 흠잡으려 들지 않습니다. 제가 정말 좋아하는 것이 있다면 진심으로 칭찬하며 그 칭찬을 아끼지 않는 것입니다.

다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.

 
2. 인정과 칭찬의 중요성
진심으로 상대방을 인정하고 칭찬하면 그 사람의 자존감이 높아지고, 관계도 더 좋아진다고 해요. 여러분도 주변 사람들에게 칭찬 한 마디씩 건네보세요. 생각보다 큰 변화를 느낄 수 있을 거예요.

먼저 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 갖게 될 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자일 것이다.

다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

 
3. 다른 사람의 욕구에 집중하라
상대방의 입장에서 생각하고 그들의 필요를 이해하면 더 나은 관계를 형성할 수 있어요. "성공의 비결은 다른 사람의 관점에서 사물을 보는 능력"이라는 카네기의 말이 정말 와닿았습니다.


4. 인간관계의 기본 규칙
- 규칙 1. 진심으로 관심을 가져라: 다른 사람의 감정에 공감하고 이해하는 것이 중요해요.
- 규칙 2.  웃어라: 억지로라도 웃으면 행복해질 수 있습니다. 웃음은 긍정적인 분위기를 만들어요.
- 규칙 3. 상대방의 이름을 기억하라: 이름을 기억하고 불러주는 것은 상대방을 존중하는 좋은 방법이에요.
- 규칙 4. 잘 듣는 사람이 되어라: 상대방의 이야기를 잘 들어주는 것이 중요해요.
- 규칙 5. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라: 상대방의 관심사에 맞춰 대화하면 더 좋은 관계를 맺을 수 있습니다.
- 규칙 6. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라: 누구나 자신이 중요한 존재로 여겨지기를 원하죠. 이 점을 기억하세요.
 
 

챕터 2: 설득과 동기 부여

다음 챕터로 사람들을 설득하고 동기 부여하는 방법들에 대해 이야기해 보겠습니다. 이 챕터에서는 논쟁을 피하고, 상대방의 입장에서 생각하며, 공감과 이해를 통해 관계를 개선하는 방법에 대해 설명하겠습니다.

논쟁에서 이기는 방법은 세상에 단 하나밖에 없다. 바로 논쟁을 피하는 것이다.

 
1. 설득에 대한 인간관계 방법
논쟁은 이기는 것이 아니라 피하는 것이 중요합니다. 상대방의 의견을 존중하고, 절대 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 않는 것이 중요하며, 논쟁보다는 상호 존중과 이해가 필요합니다.

규칙 1: 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
규칙 2: 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.
규칙 3: 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.친근하고, 공감하고, 이해하는 접근 방식이 성공하는 거죠.
규칙 4: 우호적으로 시작하라.
- "친철과 우호적인 접근 그리고 인정은 세찬 위협이나 폭풍 같은 비난보다 훨씬 더 쉽게 사람의 마음을 바꿀 수 있다."
규칙 5: 다른 사람들로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 하라.
- "다른 사람과 대화할 때, 서로 의견이 다른 부분부터 이야기하지 마라. 상대방과 당신이 동의하고 있는 부분을 강조하면서 시작하고, 계속 그 부분을 강조하라. 가능하다면 둘 다 같은 목적을 추구하고 있으며, 단지 방법이 다를 뿐이라는 점을 계속해서 강조하라."
규칙 6: 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.
- "상대방은 자신의 일과 문제에 대해서 당신보다 훨씬 더 잘 알고 있다. 그러니 상대방에게 질문을 던져라. 상대방이 당신에게 이야기를 하게 만들어라."
규칙 7: 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.
- "강과 바다가 수천 개도 넘는 산골짜기 시내의 존경을 받는 이유는 그들보다 아래에서 흐르기 때문이다. 바로 그런 이유로 강과 바다는 모든 산골짜기 시내를 지배할 수 있다. 그러니 다른 사람들보다 위에 서고 싶은 현자들은 그들보다 자신을 낮춰야 한다. 다른 사람들 앞에 서고 싶으면 그들보다 뒤에 서야 한다. 그래야 사람들이 자신들보다 위에 있는 사람에게 중압감을 느끼지 않는다. 자신들 앞에 서 있는 사람이 있더라도 그것에 대해 아파하지 않는다."
규칙 8: 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.
- "다른 사람이 완전히 틀릴 수도 있다. 하지만 그 사람은 그렇게 생각하지 않는다. 그들을 비난하지 마라. 바보라도 비난은 할 수 있다. 이해하려 노력하라. 현명하고, 아량이 넓고, 뛰어난 사람만이 그런 노력을 한다."
규칙 9: 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.
- "화가 나 있고, 완고한 태도를 가졌고, 터무니없는 이야기를 늘어놓으며 당신에게 다가오는 사람들 역시 딱히 욕먹을 만한 근거는 많지 않다. 그 불쌍한 사람들에게 안타까운 마음 가져라. 그 사람들을 동정하고, 그 사람들에게 공감하라. 인간이라는 종은 모두 공감을 갈망한다. 아이는 자신의 상처를 남들 눈앞에 드러내 보여 주고, 동정을 받기 위해서라면 자신의 몸에 상처를 내는 일도 마다하지 않는다. 같은 이유로 어른들도 자신의 상처를 보여 주고, 자신이 겪은 사고와 질병, 특히 수술에 대해서 꼬치꼬치 이야기하려 든다. 실제든 가상이든 간에 불행에 대한 '자기 연민'은 어느 정도는 누구에게나 보편적으로 있다."
규칙 10: 고상한 동기에 호소하라.
- "저는 거짓으로 속이려 드는 사람들도 당신이 그 사람들을 정직하고, 올바르고, 공정한 사람이라고 생각한다고 느끼게 만들어 준다면 대부분 호의적으로 돌아서리라고 확신합니다."
규칙 11: 당신의 생각을 극화하라.
규칙 12: 도전 의욕을 불러일으켜라.
- "어떤일을 하게 만들기 위해서는 경쟁심을 자극해야 합니다. 누가 더 돈을 많이 버는가 하는 추잡한 경쟁이 아닙니다. 다른 사람보다 더 뛰어나고자 하는 욕망, 그게 경쟁심입니다."

 
 
2. 사람을 다루는 9가지 방법
규칙 1: 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.
규칙 2: 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.
규칙 3: 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.
규칙 4: 직접 명령을 내기보다는 질문을 하라.
규칙 5: 다른 사람의 체면을 세워주어라.
규칙 6: 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있는 때마다 칭찬하라. "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라."
보통 사람들은 존경하는 사람이 그들이 가지고 잇는 어떤 능력에 대해 높게 평가해 준다면 기꺼이 그 사람이 원하는 대로 따른다.
규칙 7: 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.
규칙 8: 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.
규칙 9: 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라.

3. 부부 관계를 위한 비결
- 절대로 잔소리하지 마라.
- 배우자를 바꾸려 들지 마라.
- 비판하지 마라.
- 진심으로 칭찬해 주어라.
- 작은 관심을 보여라.
- 예의를 차려라.
- 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라.

이 두 챕터를 통해 인간관계의 기본 원칙부터 구체적인 행동 지침까지 다루어보았습니다. 여러분도 이 원칙들을 한 단계 한 단계 실천하다 보면 더 나은 인간관계를 형성하거나 개선할 수 있다고 의심치 않습니다. 삶의 긍정적인 변화를 몸소 경험할 수 있는 데일카네기의 인간관계론에 대해 정리하였습니다. 감사합니다.